赵璐
配电维护一班在更换汪仁10千伏四棵线59号、60号杆绝缘子。
12名员工，355千米线路，24小时待命……大到中压线路故障，小到低压空气开关跳闸，都是湖北黄石供电公司客服城郊分中心配电维护一班的工作。在这个集体中，处处充满正能量、点点滴滴都是温情。
湖北黄石供电公司客服城郊分中心配电维护一班负责黄石经济技术开发区及河口区域的配电线路、设备的日常运维工作。一直以来，该班将配网供电可靠率作为兑现优质服务和为民服务的突破口，大力投入人力、物力整改低电压台区，2012年以来实现配网故障跳闸率三连降，年平均降幅达30%。该班组先后被省、市公司授予“安全生产先进集体”称号。
内外兼修打造坚强配网
2012年5月，按国网湖北省电力公司配电运维管理要求，城郊分中心推行线路、台区“设备主人制”，将配电维护班所辖34条线路划分给12名班员，线路设备由各“设备主人”实名“认领”；制定《班组安全生产考核制度》《线路巡视计划》等规章制度规范运维工作流程，将跳闸指标细化分解，限定故障跳闸目标值。
“现在每个线路管理员的薪酬都与跳闸指标挂钩，其中，配变责任性烧损一次认罚500元，线路跳闸超标一次认罚1000元。”班长张建林说。
有了制度的激励和规范，班组人员的思想发生了变化，由以往被动式地应付工作转变为主动运维。日常运行月分析、特殊时段特殊分析、线路故障一事一分析，使员工查找故障、分析故障、处理故障并预防同类故障发生的技能得到提升。
向新港、滨湖、龙山三个村供电的6千伏章山线，原来是一条高故障线路，年故障跳闸多达8次。员工万国喜“认领”这条线路后全面清理了线下树障，对位于风口区、跨鱼塘、跨山林区等特殊位置的线路进行绝缘化改造，缩短档距，对线路老旧金具进行更换，彻底解决了该线路频繁跳闸的问题。
在内强素质的同时，客服城郊分中心还着力于外治环境。由于供区位于开发区一带，民房拆迁和市政开发造成很多野蛮施工，电杆、线缆经常被挖断。为保护电力设施不被损坏，他们联合营业所、村委会借助村民协管监督杜绝因外力破坏而造成的线路故障，出台了防外破管理办法。2014年，外破故障同比下降60%。
刚柔并济塑造“家庭式”班组
“每个人心中都有一个梦、一份希望，公司亦给了他们一片空间、一份期望。”谈起他的班员，张建林说，“在工作上，用刚性的制度约束；在生活上，用柔性的管理凝聚。在这个充满家庭温暖的班组，没有什么困难可以难倒我们。”
去年7月10日，黄石地区遭遇罕见的雷电暴风天气。接到汪仁地区线路抢修信息后，张建林立即带领小分队赶赴事故现场。在暴风雨的袭击下，10千伏刘铺线、湖山线都出现了倒杆、断线和跳闸等故障。在确定故障点后，张建林迅速指挥各小分队展开抢修。此时雨越下越大，他的衣服全部湿透了，安全帽沿的一串串水珠连成雨帘。经过8个小时的抢修，汪仁地区的故障线路依次恢复正常。当班员们拖着疲惫的身躯回到班组时，已是晚上10点。
“我们不是城郊分中心最大的班组，但一定是最忙的班组。”副班长张辉说。平时除了做好自己分内的工作外，他还经常主动帮助班里的同事分析故障原因。每当有客户反映供电中断故障，他总能在最短时间里找到故障点，因而被同事和客户称誉为“活地图”“及时雨”。去年5月，他参加湖北省农电用工综合调考荣获一等奖，给班组注入了正能量。现在，同事们都争先恐后地参加各种竞赛和技能比武，展示和提升自己的业务技能。
40岁的陈春良是班里公认的“活《安规》”，只要有调考或者安全知识竞赛，他都是一马当先，带领班组取得优异成绩。在他的感染下，每次巡线回来，大家都会把隐患缺陷图片拿出来，一起探讨整改方案。《安规》成了他们放松心情的工具，他们经常会相互提问《安规》里的要点，如果答不上来或者答错了还要“领罚”。
资料员郑慧敏是班里唯一的一名女职工。每天对着冷冰冰的设备符号和枯燥的运行报表，她却干得有滋有味。2012年城郊分中心开展配网状态检修，她作为资料整理的骨干，连续两个月被抽调到分中心本部，经常加班到深夜，正在备考的女儿也只能送到姐姐那儿照顾。面对女儿，她总是觉得愧疚，但面对工作和责任，她说：“大家都在共同努力完成好这项工作，我也要扮演好我的角色。”
